Nasco nâng tầm dịch vụ phòng chờ 5 sao cùng URA Việt Nam

I. Nasco hướng tới chuẩn phòng chờ 5 sao trong từng chi tiết

Trong hành trình không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Nasco luôn đặt con người – yếu tố phục vụ trực tiếp hành khách – làm trung tâm của mọi cải tiến. Nhằm hướng đến mục tiêu kiến tạo phòng chờ 5 sao đạt chuẩn quốc tế, Nasco đã tổ chức khóa đào tạo “Nâng tầm tác phong chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ 5 sao” dành riêng cho đội ngũ lễ tân và nhân viên phục vụ tại các phòng khách Bông Sen do công ty vận hành.

Với phương châm “Dịch vụ đẳng cấp khởi nguồn từ chi tiết”, Nasco không chỉ đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại mà còn chú trọng trau dồi tác phong, kỹ năng giao tiếp và hình ảnh chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên. Mỗi nụ cười, cử chỉ, hay lời chào của nhân viên đều góp phần tạo nên trải nghiệm khác biệt – một dấu ấn đặc trưng của dịch vụ hàng không Nasco.

Khóa học là bước đi cụ thể trong lộ trình hiện thực hóa tầm nhìn của Nasco: xây dựng hệ sinh thái dịch vụ hàng không chuẩn 5 sao, nơi mọi hành khách đều cảm nhận được sự tinh tế, tận tâm và chuyên nghiệp ngay từ khoảnh khắc bước chân vào phòng chờ.

II. Hợp tác cùng URA Việt Nam – Đơn vị đào tạo nghi thức quốc tế

Để đảm bảo chất lượng đào tạo đạt chuẩn quốc tế, Nasco đã hợp tác cùng URA Việt Nam – Học viện Nghi thức được nhượng quyền từ Pháp, đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo phong cách phục vụ và giao tiếp chuyên nghiệp. Đây là đối tác chiến lược trong chương trình “Nâng tầm tác phong chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ 5 sao”.

Khóa học được dẫn dắt trực tiếp bởi chuyên gia Đặng Bảo Trâm – giảng viên cao cấp của URA Việt Nam, người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực huấn luyện lễ nghi, dịch vụ cao cấp và đào tạo nhân sự cho các thương hiệu khách sạn, hàng không và tổ chức quốc tế.

Thông qua các buổi học tương tác và thực hành thực tế, học viên được trang bị những kỹ năng then chốt trong ngành dịch vụ 5 sao: cách tạo ấn tượng đầu tiên, kỹ năng giao tiếp đẳng cấp, nghệ thuật phục vụ tinh tế và xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp trong môi trường quốc tế. Mỗi nhân viên phòng chờ thương gia của Nasco không chỉ học kỹ năng mà còn thấm nhuần tư duy phục vụ từ trái tim.

III. Nâng tầm tác phong – Khẳng định đẳng cấp phòng chờ 5 sao

Khóa học “Nâng tầm tác phong chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ 5 sao” được Nasco triển khai dành riêng cho đội ngũ lễ tân và nhân viên phục vụ tại các phòng khách Bông Sen – những người trực tiếp mang trải nghiệm sang trọng và tinh tế đến từng hành khách.

Thông qua chương trình, học viên được rèn luyện toàn diện về:

• Phong thái chuyên nghiệp: Tư thế, dáng đứng, nụ cười, ánh mắt và cách di chuyển trong không gian sang trọng của phòng chờ.
• Kỹ năng giao tiếp quốc tế: Cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp với khách nước ngoài, và nghệ thuật lắng nghe – thấu hiểu nhu cầu của từng hành khách.
• Tinh thần phục vụ từ trái tim: Đặt sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm, thể hiện lòng hiếu khách và sự chu đáo trong từng chi tiết nhỏ nhất.
• Chuẩn mực 5 sao: Tuân thủ nghi thức, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ tương đương các lounge quốc tế hàng đầu.

Mỗi nhân viên sau khóa học không chỉ trở nên tự tin, chuyên nghiệp hơn mà còn trở thành đại sứ hình ảnh của Nasco – góp phần tạo nên chuẩn mực mới cho ngành dịch vụ hàng không Việt Nam, hướng tới mục tiêu vận hành phòng chờ thương gia 5 sao đạt chuẩn quốc tế.

Không chỉ là một khóa đào tạo nghiệp vụ, đây còn là bước đệm để Nasco lan tỏa giá trị của sự chuyên nghiệp – hướng tới mục tiêu mỗi nhân viên đều là đại diện cho sự tận tâm, tinh tế và bản sắc thương hiệu Việt trong ngành hàng không.