Làm việc tại NASCO – Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Việt Nam, mỗi chúng tôi đều mang trong mình một niềm tự hào rất riêng. Khác với các anh chị tiếp viên hay nhân viên mặt đất, nhân viên phục vụ khách trực tiếp tại nhà ga, thường xuyên xuất hiện trước mắt hành khách với nụ cười rạng rỡ, những người làm ở phòng Tài chính Kế toán (TCKT) chúng tôi thường gắn bó với bàn phím, những bảng tính Excel dày đặc và những tập chứng từ xếp cao. Nhiều người nghĩ công việc này thật khô khan, cả ngày quanh quẩn với “Nợ- Có”, nhưng với tôi, đằng sau mỗi con số ấy không chỉ là phép tính cộng trừ, mà là trách nhiệm, là nỗ lực bền bỉ để đảm bảo sự vận hành tài chính thông suốt cho cả một hệ thống và là cách chúng tôi lan tỏa văn hóa Vietnam Airlines theo cách của riêng mình.
Trong kế hoạch tổ chức hội thi văn hóa doanh nghiệp năm 2026, tinh thần “Chiến binh sen vàng” với các phẩm chất: bình tĩnh, tự tin, chủ động và linh hoạt được đề cao như một giá trị cốt lõi. Tại phòng TCKT NASCO, tinh thần này không phải là điều gì đó xa xôi, những khẩu hiệu treo trên tường mà nó hiện hữu trong từng đợt quyết toán hay những giai đoạn cao điểm của ngành hàng không.
Tôi nhớ những mùa cao điểm hè hay lễ Tết, khi lượng khách qua sân bay Nội Bài tăng đột biến, áp lực công việc lên các bộ phận sản xuất của NASCO như dịch vụ vận chuyển, hàng miễn thuế hay dịch vụ phòng chờ là rất lớn. Kéo theo đó, lượng chứng từ, hóa đơn đổ về phòng TCKT, là cao điểm lập báo cáo tài chính… Trong những giây phút “nước sôi lửa bỏng” ấy, sự bình tĩnh là vũ khí quan trọng nhất của người làm kế toán. Chúng tôi phải bình tĩnh để soi xét, kiểm soát từng sai sót nhỏ, bình tĩnh để đối soát dòng tiền và tự tin xử lý những tình huống tài chính phát sinh bất ngờ để đảm bảo mọi hoạt động của công ty không bị gián đoạn. Đặc biệt là giai đoạn này, khi các chính sách thuế và quy định về kế toán (như Thông tư 99/2024/TT-BTC) có nhiều thay đổi, tinh thần chủ động lại càng được phát huy. Đó chính là cách chúng tôi “chiến đấu” – thầm lặng nhưng đầy quyết liệt. Trong những giai đoạn áp lực dòng tiền tăng cao, đặc biệt là sau những đợt biến động giá nhiên liệu hay sự thay đổi trong chính sách vận chuyển, chúng tôi chủ động phối hợp với các đơn vị kinh doanh để theo dõi sát sao công nợ, linh hoạt trong việc cân đối các nguồn vốn nhằm đảm bảo các hoạt động sản xuất kinh doanh của NASCO không bị gián đoạn.
Văn hóa Vietnam Airlines nhấn mạnh vào tinh thần phục vụ khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm. Nhưng với một nhân viên kế toán, “khách hàng” của chúng tôi đôi khi không phải chỉ là hành khách mua vé máy bay, hành khách sử dụng phòng chờ… mà chính là các anh chị em đồng nghiệp ở các đơn vị trực tiếp sản xuất hoặc các đối tác, nhà cung cấp đang đồng hành cùng Công ty mỗi ngày.
Văn hóa ứng xử nơi làm việc tại NASCO được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu và hỗ trợ lẫn nhau. Thay vì chỉ cứng nhắc làm theo quy định, chúng tôi luôn cố gắng chủ động và linh hoạt để hỗ trợ đồng nghiệp. Sự hỗ trợ kịp thời giữa các phòng ban, sự phục vụ tận tâm từ nội bộ chính là nền tảng để tạo nên chất lượng dịch vụ chung của cả công ty. Nhìn thấy nụ cười của đồng nghiệp và biết rằng công việc chung được trôi chảy, chúng tôi hiểu rằng mình đã thực hiện văn hóa doanh nghiệp một cách tự nhiên nhất.
Văn hóa doanh nghiệp còn nằm ở sự thấu hiểu và sẻ chia. Tại NASCO, không hiếm những tối đèn văn phòng TCKT vẫn sáng muộn. Đó là khi đối soát sổ sách, bước vào kỳ quyết toán thuế, quyết toán năm hay đơn giản là hoàn thành báo cáo quản trị kịp lúc cho cuộc họp điều hành sáng mai.
Làm việc với con số cần sự tập trung tuyệt đối. Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến sai lệch lớn. Vì vậy, tinh thần trách nhiệm là định hướng làm việc xuyên suốt của mỗi chúng tôi. Chúng tôi thường đùa với nhau rằng: “Lệch sổ một đồng thì chưa thể ngủ ngon”. Sự tận tâm này không phải vì áp lực từ lãnh đạo, mà nó xuất phát từ lòng tự trọng nghề nghiệp và sự gắn bó với màu cờ sắc áo của NASCO, Vietnam Airlines. Chúng tôi hiểu rằng mỗi con số chính xác trên báo cáo sẽ giúp ban lãnh đạo có cái nhìn đúng đắn để đưa ra những quyết định kinh doanh hiệu quả nhất.
Trải nghiệm cá nhân của tôi khi thực hiện văn hóa doanh nghiệp là sự không ngừng tự làm mới mình. Thay vì hài lòng với những gì đã biết, chúng tôi chủ động cập nhật những quy định mới về thuế và tài chính để tham mưu kịp thời cho Ban lãnh đạo. Những điều ấy có thể không quá lớn lao, đôi khi chỉ là cách sắp xếp hồ sơ khoa học hơn hay quy trình đối soát nhanh hơn, nhưng tất cả đều góp phần xây dựng một môi trường làm việc văn minh, hiệu quả.
Ở phòng TCKT, sự trung thực là nguyên tắc sống còn. Con số không biết nói dối, và người làm ra con số ấy phải là những người có đạo đức nghề nghiệp vững vàng.
Văn hóa NASCO dạy chúng tôi rằng, mỗi con số chúng tôi ghi sổ không chỉ là tiền bạc, mà là mồ hôi công sức của hàng ngàn người lao động trong Tổng công ty. Giữ cho những con số ấy luôn “sạch”, luôn chính xác chính là cách chúng tôi thể hiện sự tử tế với đồng nghiệp và trách nhiệm với tổ chức. Sự tử tế trong công việc, sự minh bạch trong thông tin không chỉ xây dựng lòng tin giữa các bộ phận mà còn góp phần nâng cao hình ảnh và thương hiệu của Vietnam Airlines.
Hội thi “Văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines” năm 2026 là dịp để mỗi cán bộ nhân viên nhìn lại hành trình của mình.
Văn hóa doanh nghiệp không cần phải là những triết lý cao siêu trên giấy tờ, nó nằm ngay ở sự tận tâm, trung thực và tinh thần trách nhiệm trong mỗi nhiệm vụ được giao. Nó là nụ cười khi hỗ trợ đồng nghiệp, là sự nghiêm túc khi bảo vệ nguyên tắc tài chính, và là khát khao cùng nhau đưa Công ty vươn xa. Tôi hiểu rằng mình luôn không bao giờ đơn độc bởi bên cạnh luôn có những người đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ áp lực, có ban lãnh đạo luôn quan tâm thấu hiểu và tạo điều kiện để mỗi cá nhân được phát huy năng lực.
Hy vọng rằng mỗi cá nhân tại NASCO, dù ở bộ phận trực tiếp phục vụ hành khách hay ở những bộ phận gián tiếp như TCKT, sẽ tiếp tục giữ vững tinh thần làm việc tích cực, cùng nhau đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty.