NASCO THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NỘI BỘ
05/09/2022
Nhằm tạo sự đồng bộ, nhất quán, thống nhất về Quy trình làm việc trong các ca trực, tạo sự chuyên nghiệp trong Dịch vụ cũng như nâng cao kiến thức về Dịch vụ cho nhân viên Phòng khách hạng Thương gia.
Trong thời gian từ ngày 25 và 26/8/2022, Công ty Cổ phần Dịch vụ HK sân bay Nội Bài (NASCO) đã tổ chức đào tạo cho nhân viên Lễ tân và đón tiễn thuộc Trung tâm Dịch vụ HK đang làm việc và mới được tuyển dụng vào làm việc tại Phòng khách Bông Sen về công tác nghiệp vụ và Quy trình làm việc của nhân viên Phòng khách Bông Sen.
Công tác đào tạo do anh Nguyễn Hoài Nam và chị Nghiêm Thị Thanh- Cán bộ quản lý của Trung tâm Dịch vụ HK tại Phòng khách Bông sen đảm nhiệm, được tập trung vào đối tượng phục vụ khách nội địa của VNA bao gồm Thẻ vàng, Thẻ bạch kim và khách hợp đồng của Vinaphone, Mobiphone, Viettel...; Đối tượng phục vụ khách quốc tế gồm Vietnam Airlines, Sky team và khách hợp đồng.
Nội dung về Tiêu chuẩn chất lượng Dịch vụ Phòng chờ; Khu vực đón tiếp Phòng chờ quốc nội; Khu vực đón tiếp Phòng chờ quốc tế; Khu vực đón tiếp Phòng VPBanhk; Khu vực đón tiếp; Khu vực nghỉ chờ; Khu quầy Bar; Khu vực Bufe; Khu vực làm việc và Trang điểm; Trang phục, diện mạo; Tác phong làm việc; Phục vụ và hỗ trợ khách hàng; Thực hiện hỗ trợ, phục vụ; Giải quyết vấn đề phát sinh; Cơ chế đánh giá nhân viên; Các vị trí làm việc trong Phòng chờ; Ca trưởng; Vị trí đoán tiễn; Vị trí Lễ tân; Vị trí Lễ tân, Welcome; Vị trí nhân viên phục vụ; Vị trí vệ sinh; Một số hình ảnh Phòng chờ VPBanhk; Một số hình ảnh Phòng chờ nước ngoài; Một số tình huống thường gặp, đó là những nội dung chuyên sâu được chú trọng trong quá trình đào tạo.
Thông qua công tác đào tạo nội bộ các học viên đã nắm rõ quy trình, cách thức và kỹ năng làm việc, hiểu được tiêu chuẩn Dịch vụ cũng như có thái độ làm việc chuyên nghệp và kỹ năng, xử lý tình huống tốt trong ca trực mang lại sự hài lòng và chất lượng Dịch vụ của Công ty NASCO cũng như Phòng khách Bông Sen của Vietnam Airlines.
Mạnh Hiền- NASCO
Tin liên quan
-
CÔNG TY NASCO TỔ CHỨC HỘI NGHỊ KHÁCH HÀNG NĂM 2022
Sau hơn hai năm bị ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid- 19, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Dịch vụ HK sân bay Nội Bài (NASCO) vẫn còn gặp không ít khó khăn, một số điểm kinh doanh tại tại Nhà ga T1, T2 của Công ty đang tập trung cải tạo, sửa chữa, nâng cấp để đưa vào khai thác trong thời gian cuối năm.
21/12/2022 -
CÔNG TY NASCO QUAN TÂM CHĂM LO SỨC KHỎE CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài (NASCO) thường xuyên quan tâm chăm lo sức khỏe cho người lao động, trong những tháng cuối năm 2022, mặc dù bận nhiều công việc chuyên môn nhưng Công ty đã tổ chức triển khai khám sức khoẻ định kỳ năm 2022 cho toàn thể người lao động đang làm việc tại Công ty.
21/12/2022 -
NASCO TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ THAM QUAN HỌC TẬP CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ cho người lao động, trong thời gian hoạt động thấp điểm Công ty CP Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài đã tổ chức Chương trình nâng cao chất lượng Dịch vụ và thăm quan học tập gồm 03 Đoàn mỗi đoàn 3 ngày 2 đêm cho người lao động đang công tác tại Công ty tại khu vực miền Trung- Nghệ An.
17/11/2022 -
NASCO TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG TÔN VINH CHỊ EM PHỤ NỮ NHÂN NGÀY TRUYỀN THỐNG PHỤ NỮ VIỆT NAM 20.10
Kỷ niệm 92 năm ngày thành lập Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam 20/10 (20/10/1930-20/10/2022). Sáng 18/10/2022, lãnh đạo Công ty CP Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài (NASCO) đã đến chúc mừng nữ cán bộ lãnh đạo các đơn vị trên địa bàn Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, các chị cán bộ Nữ thành viên Hội đồng quản trị Công ty và đại diện Nữ lãnh đạo một số Phòng Ban của Tổng công ty HKVN những tình cảm tốt đẹp và trao tặng chị em những lẵng hoa tươi thắm.
24/10/2022 -
TRUNG ĐỘI TỰ VỆ NASCO ĐẠT KẾT QUẢ TỐT TRONG HỘI THAO QUÂN SỰ HUYỆN SÓC SƠN NĂM 2022
Thực hiện Kế hoạch số: 255/KH- UBND ngày 28/8/2022 của Ủy ban nhân dân huyện Sóc Sơn và Kế hoạch số 768/KH- BCH ngày 15/9/2022 của Ban chỉ huye quân sự huyện Sóc Sơn về tổ chức hội thao quốc phòng lực lượng dân quân, tự vệ và hội thao Trung đội dân quân cơ động năm 2022.
26/09/2022 -
HÌNH ẢNH ĐỆP CỦA NHÂN VIÊN PHỤC VỤ PHÒNG KHÁCH BÔNG SEN
Vào lúc 10h00 ngày 15/8/2022, anh Lương Ngọc Quế- Nhân viên phục vụ, Đội Dịch vụ Phòng khách Bông Sen, Trung tâm Dịch vụ Hàng không thuộc Công ty CP Dich vụ Hàng không sân bay Nội Bài (NASCO) trong ca trực làm việc đã phát hiện 01 ví cầm tay của hành khách để quên trên ghế trong Phòng khách Bông Sen, anh Quế đã báo cáo với ca trực và lãnh đạo Đội để cùng tiến hành kiểm tra bên trong ví có 77.000.000 đồng tiền mặt và 10.800 USĐ (Tổng số hơn 325 triệu đồng) và một số giấy tờ tùy thân quan trọng khác.
31/08/2022 -
TRUNG ĐỘI TỰ VỆ NASCO HOÀN THÀNH CÔNG TÁC HUẤN LUYỆN QUÂN SỰ NĂM 2022
29/07/2022 -
NASCO HOẠT ĐỘNG TRI ÂN KỶ NIỆM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SỸ 27/7/2022
21/07/2022 -
ĐOÀN THANH NIÊN CÔNG TY NASCO HOẠT ĐỘNG TRI ÂN TRONG NHỮNG NGÀY THÁNG BẨY
Trong những ngày tháng Bảy mang nhiều ý nghĩa này, cả Dân tộc Việt Nam lại lặng mình tưởng nhớ các anh hùng Liệt sĩ đã hi sinh cho ngày hòa bình, độc lập và tri ân cho những người trở về sau đạn bom khói lửa, họ đã gửi lại một phần máu xương nơi chiến trường để mang lại sự bình yên cho Tổ Quốc. Chiến tranh đã lùi xa nhưng hình ảnh các anh vẫn sống mãi trong tâm khảm các thế hệ người Việt Nam hôm nay và mãi muôn đời sau.
20/07/2022 -
HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG KỶ NIỆM NGÀY QUỐC TẾ THIẾU NHI 01/6 TẠI CÔNG TY NASCO
01/06/2022